O WhatsApp Business é um aplicativo, por enquanto, limitado aos usuários de Android.
A versão do app, também é gratuita para download e foi desenvolvida para atender as necessidades de uma pequena empresa, por facilitar a interação com clientes por meio de ferramentas que ajudam a automatizar, classificar e responder mensagens rapidamente.
WhatsApp Business é uma excelente fonte de informações úteis que sempre precisam ser repassadas aos clientes. Por meio dele vai ser possível criar um perfil empresarial, com dados de descrição comercial, e-mail de contato, endereço físico e website. O aplicativo também exibe o horário de funcionamento de determinada empresa.
O serviço também conta com ferramentas de mensagens voltadas para economizar seu tempo com respostas rápidas para perguntas frequentes. Por exemplo, há permissão para programar mensagens de saudação no início da conversa, mensagens de ausência para os clientes saberem que o representante da empresa está ocupado e apresentação da empresa.
Para saber se a comunicação com os clientes está sendo bem-sucedida, as empresas podem consultar as estatísticas de mensagens. A área do WhatsApp Business exibe métricas simples, com elas, o controle de mensagem lidas e respondidas pode ser realizado.
Assim como a versão original do aplicativo o WhatsApp Business disponibiliza a versão web, para você ter mais conforto em utilizá-lo diretamente em seu computador.
E por último… Algumas contas empresariais receberão selo de verificação para dar mais segurança aos usuários. Você poderá pedir pela verificação de conta, a fim de confirmar que ela é oficial.
Esperamos que vocês tenham gostado das dicas!
